سياسة الخصوصية

معلومات عامة، كيم كوبينج ذ.م.م
نُقدّر تخصيصك الوقت لقراءة هذا المستند. نرغب من خلاله في اطلاعك على كيفية معالجتنا واستخدامنا لبياناتك (الشخصية)، وذلك التزامًا منّا باللوائح الواردة في قانون حماية البيانات العامة (اللائحة العامة لحماية البيانات - AVG) وقانون الاتصالات.

يقتصر هذا البيان على الخدمات التي تقدمها شركة كيم كوبينج، ذ. م. م، ولذلك نُحيطُكم علماً بأننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاه سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لأي منظمات أو شركات أخرى مدرجة على الموقع الإلكتروني transformationalcupping.com (يُشار إليه فيما بعد باسم "الموقع").

تتخذ شركة كيم كوبينج، ذ. م. م، من مدينة تالين في إستونيا مقرًا لها، وهي مُسجلة هناك تحت الرقم EE102368747. هل لديك أي أسئلة حول الخصوصية وحماية بياناتك (الشخصية)؟ إذا كان الأمر كذلك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني kim@kimcupping.com.

استخدام بياناتك (الشخصية)
على موقعنا الإلكتروني، يمكنك ترك بيانات شركتك أو بياناتك الشخصية الخاصة بك. كذلك، نقوم بجمع مجموعة من بياناتك (الشخصية) بصفتك عميلًا (محتملًا) مستقبليًا. من المهم أن تكون على دراية بكيفية استخدامنا لهذه البيانات (الشخصية)، والحقوق التي تتمتع بها، وكيفية تحديد رغباتك فيما يتعلق بها.

نحترم خصوصية جميع عملائنا ومشاركينا ومستخدمي موقعنا الإلكتروني. وهذا يعني أننا نتعامل بجميع البيانات (الشخصية) التي نتلقاها منك بأمانة وسرية تامة لنحميها من الوقوع في الأيدي الخطأ. وفي بعض الحالات، قد نضطر إلى مشاركة بعض بياناتك (الشخصية) مع جهات أخرى تساهم في دعم عملياتنا التجارية، مثل البنوك أو شركات الاستضافة.

البيانات الشخصية التي قد نجمعها
فيما يلي ملخص للمعلومات (الشخصية) التي قد نجمعها عنك:
اسمك الأول و/أو الأخير
عنوانك و/أو معلومات عن صندوق البريد
اسم شركتك ورقم غرفة التجارة الخاصة بها
عنوان بريدك الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني
تفاصيل الدفع الخاصة بك
تاريخ ميلادك
أسماء حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي
ردودك وتفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي

تأتي المعلومات المذكورة أعلاه إما منك مباشرة أو من خلال تحليل السجلات العامة أو حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي دواعي معالجة البيانات الشخصية؟
ليس صحيحًا تمامًا القول بأن معالجة البيانات الشخصية أمر مسموحٌ به دائمًا. فلكي نفعل ذلك، نحتاج إلى وجود أغراضٍ محددة واضحة، وهو ما قمنا بتحقيقه بالفعل. على سبيل المثال، يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية لأنك تقدمها بنفسك (مثل ملء نموذج الاتصال). يجب أن تكون أهداف هذه المعالجة المذكورة للبيانات الشخصية المجموعة قانونية. لذلك، تنص اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على ستة أسس قانونية:
1. المصلحة العامة.
2. المصلحة المشروعة.
3. المصالح الحيوية.
4. على أساس اتفاقية.
5. على أساس واجب قانوني.
6. بموافقة.

بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
كييم كوبينغ
النسخة 1.2 - 10 أغسطس 2023

الغرض	السبب
معالجة دفعتك	لأنه ضروري لتنفيذ الاتفاقية.
إمكانية التواصل معك (هاتفياً أو كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني) عند الضرورة لأداء خدماتنا.	لأنه ضروري لتنفيذ الاتفاقية.
التعامل مع (معلومات) طلبك.	لوجود مصلحة مشروعة في ذلك.
للإجابة على سؤالك (عبر الإنترنت).	لأنه ضروري لتنفيذ الاتفاقية.
لتخصيص العرض بشكل أفضل ليناسب احتياجاتك.	لوجود مصلحة مشروعة في ذلك.
في حال وجود التزام قانوني، مثل إقرارات الضرائب.	للإمتثال المسؤولية القانونية.

بيانات شخصية خاصة و/أو حساسة.
نحن ملتزمون بما جاء في هذا البيان، ولذلك لا نقوم بمعالجة أو جمع أي بيانات شخصية حساسة تخص عملائنا أو الأشخاص المعنيين بهذه الخدمة أو زوار موقعنا الإلكتروني. ومن بين هذه البيانات الشخصية الحساسة، بياناتك الصحية التي نحتاجها في بعض الحالات لمعرفة طبيعة شكواك وتقديم العلاج المناسب لك. وبالطبع، فإننا لا نجمع هذه البيانات إلا بعد أن تمنحنا إذنك الصريح بذلك. ونظرًا لأننا نحترم خصوصية الأطفال والقاصرين، فإننا لا نجمع أي بيانات شخصية عن زوار موقعنا الإلكتروني الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، إلا إذا حصلنا على موافقة كتابية من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ولكن نحن لا نستطيع التأكد من عمر كل زائر لموقعنا، لذلك إذا اكتشفت أننا جمعنا بيانات شخصية عن قاصر دون موافقة، نرجو منك أن تخبرنا بذلك فورًا، وسنقوم بحذف هذه البيانات من قواعد البيانات الخاصة بنا دون تأخير.

مدة الاحتفاظ ببياناتك.
نحن لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للفترة الضرورية لتنفيذ الأغراض التي جمعناها من أجلها. وهذه هي فترات الاحتفاظ التي نتبعها:

البيانات الشخصية	المدة	السبب
الاسم الأول والأخير	المدة القانونية 7 سنوات (في قانون الضرائب).	لتحقيق الامتثال للالتزام القانوني.
عنوانك و/أو تفاصيل صندوق البريد الخاص بك.	المدة القانونية 7 سنوات (في قانون الضرائب).	لتحقيق الامتثال للالتزام القانوني.
رقم هاتفك	طوال مدة سريان الاتفاقية.	لضمان إمكانية التواصل معك.
تفاصيل الدفع الخاصة بك	المدة القانونية 7 سنوات (في قانون الضرائب).	لتحقيق الامتثال للالتزام القانوني.
البريد الإلكتروني	طوال مدة سريان الاتفاقية وحتى عام واحد بعد انتهائها.	لإبلاغك أو التواصل معك بعد ملء نموذج الاتصال عبر الإنترنت.
رسائل (البريد الإلكتروني)	طوال مدة سريان الاتفاقية وحتى عام واحد بعد انتهائها.	الحصول على البيانات منك
البيانات الصحية	طوال مدة سريان الاتفاقية.	ضروري لتنفيذ الاتفاقية
ردودك وتفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي	فترة غير محددة	التعليقات على المقالات تبقى موجودة إلى الأبد تقريبًا طالما أن المقالة نفسها متوفرة على الإنترنت. يمكنك فقط حذفها بنفسك. في حالة الحذف، تتم إزالة جميع بياناتك الشخصية. نعتبر التعليقات مؤشرًا على المشاركة الإيجابية ولا نقوم باستخدامها لأي غرض آخر.
أسماء حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي	لفترة غير محددة، ما لم تقم بحذف هذه البيانات بنفسك.	للتواصل مع المتابعين عبر الرد على تعليقاتهم على حساباتنا على مواقع التواصل.
أي بيانات شخصية أخرى تُشاركها معنا طواعية.	طوال مدة سريان الاتفاقية وحتى عام واحد بعد انتهائها.	ضروري لتنفيذ الاتفاقية.

مشاركة البيانات مع جهات خارجية/آخرين.
بياناتك آمنة معنا! لن نبيعها ولا نشاركها إلا للتنفيذ الاتفاقية، أو بموافقتك، أو لمتطلبات قانونية. مع الشركات التي تساعدنا في معالجة بياناتك، نضمن نفس مستوى الحماية لبياناتك. ونظل نحن المسؤولين عن هذه العمليات. أما الشركات التي تعالج البيانات بنفسها فلا نحتاج إلى اتفاقيات معها.

نشارك البيانات الشخصية مع الجهات الخارجية التالية:

الجهة الخارجية	التصنيف	الهدف من المشاركة	البيانات التي يتم مشاركتها
منصة الاستضافة ديلوجيك	مُعالجة	لأغراض النسخ الاحتياطي للموقع	نسخة احتياطية شاملة للموقع الإلكتروني
مزود خدمة استضافة المواقع ديلوجيك	مُعالجة	لاستضافة الموقع الإلكتروني	بيانات مشفرة
منصة استضافة البريد الإلكتروني ديلوجيك بريد الويب	مُعالجة	لاستضافة رسائل البريد الإلكتروني	بيانات مشفرة
بنك حكيمة	وحدة التحكم	لتحصيل المدفوعات	رقم الحساب المصرفي، اسم الشركة، تفاصيل العنوان، عنوان البريد الإلكتروني
مُديرالحسابات	مُعالجة	للمساعدة في تحليل البيانات المالية	رقم الحساب المصرفي، اسم الشركة، تفاصيل العنوان، عنوان البريد الإلكتروني

التحويل إلى دول خارجية
نحن نسعى إلى معالجة البيانات الشخصية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ولكن قد نضطر في بعض الأحيان إلى استخدام خدمات من خارجها. وهذه الخدمات تتبع شركات موجودة في دول اعترفت بها المفوضية الأوروبية بأنها توفر مستوى مناسب من الحماية للبيانات. وقد أبرمنا اتفاقية معالج مع كل هذه الشركات سواء كانت داخل أو خارج الـEEA. وبالإضافة إلى ذلك، فإن هذه الشركات ملتزمة بمبادئ "Privacy Shield principles" وهي جزء من برنامج "Privacy Shield" الذي تديره وزارة التجارة الأمريكية.

حقك في مراجعة بياناتك وتعديلها أو حذفها
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها. فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى kim@kimcupping.com. سنرد عليك خلال شهر واحد, وقد يمتد إلى شهرين إذا كان طلبك معقدًا. يمكنك أيضًا إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها, وطلب نقلها إلى جهة أخرى.

الأمن
سلامة بياناتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. لذلك، نتخذ إجراءات قوية لحمايتها من أي مشاكل مثل سوء الاستخدام أو الضياع أو الدخول غير المصرح به أو الكشف غير المرغوب فيه أو التعديل غير المسموح به. ولا نحتفظ بنسخ ورقية لبياناتك. فموقعنا يستخدم شهادة SSL آمنة لضمان أمان بياناتك الشخصية. وهذا يعني أن اتصالك بالموقع خاص. ويمكنك التأكد من ذلك بملاحظة وجود "https" في شريط العنوان ورمز القفل.

نستخدم دائمًا شبكات Wi-Fi آمنة وموثوقة، إلا إذا كان هناك سبب قوي يستدعي غير ذلك. موقعنا محمي دائمًا، وهناك نظام حماية من الفيروسات على البريد الإلكتروني. فقط عدد قليل من الأجهزة الموثوقة يمكنها الوصول إلى بياناتك، مثل الكمبيوتر المحمول والهاتف الذكي اللذين يحتاجان كلمة مرور أو رمز دخول أو بصمة الإصبع للدخول. جميع الأنظمة الأخرى محمية أيضًا. هل تشعر أن بياناتك غير آمنة، أو تلاحظ أي سوء استخدام لها؟ تواصل معنا على kim@kimcupping.com.

حقك في تقديم شكوى
يُرجى العلم بأنك تمتلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة التنظيمية الوطنية إذا شعرت بأننا نخالف قواعد الخصوصية المنصوص عليها في القانون العام لحماية البيانات (AVG). والهيئة التنظيمية الوطنية هي هيئة حماية البيانات الشخصية. ويمكنك تقديم شكواك (من هنا).  

التغييرات
من الممكن تعديل نصوص الموقع في أي وقت بسبب التحديثات المستمرة، وهذا ينطبق أيضًا على سياسة الخصوصية هذه. هذا الإصدار بتاريخ 10 أغسطس 2023، وسننشر دائمًا أحدث إصدار لسياسة الخصوصية على الموقع في حال إجراء أي تغييرات. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك مباشرةً بأي تعديلات تمسّك بشكل مباشر.

ملفات تعريف الارتباط
يعتمد موقعنا على أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. وجود هذه السياسة يضمن التزامنا بقانون الاتصالات وقانون ملفات تعريف الارتباط (لائحة الخصوصية الإلكترونية المستقبلية)، كما يمنحك القدرة على فهم وإدارة هذه الملفات بسهولة.

ما هي ملفات تعريف الارتباط(Cookies)؟
الكوكيز ملفات نصية صغيرة تخزن على جهازك (الكمبيوتر أو أالتابلت و الهاتف الذكي) عند زيارتك الأولى للموقع. وهي تضمن عمل الموقع بشكل صحيح، فتتذكر إعداداتك وتساهم في تحسينه. نستخدم ملفات كوكيز وظيفية وملفات تتبع مرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي فقط، ولا تنتهك خصوصيتك. لا نطلب إذنك لتعيين ملفات الكوكيز الوظيفية، بينما نطلبه لتعيين ملفات الكوكيز المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي. لا يستخدم الموقع أي نوع آخر من ملفات الكوكيز.

ملف تعريف الارتباط الدائم
باستخدام ملفات الكوكيز الدائمة، يتعرف عليك الموقع في زياراتك التالية. هذه ملفات وظيفية، تسمح لك بتخصيص الموقع حسب رغباتك. فإن وافقت على الكوكيز سابقًا، سيتذكرها الموقع بفضل ملف تعريف ارتباط، ما يوفر عليك تكرارها ويمنحك تجربة أفضل. يمكنك حذف ملفات الكوكيز الدائمة من إعدادات المتصفح.

ملف تعريف ارتباط مؤقت
باستخدام ملف تعريف الارتباط المؤقت، نتمكن من معرفة الصفحات التي قمت بتصفحها خلال زيارتك الحالية. يسمح هذا الكوكيز الوظيفي بتخصيص الموقع بما يتناسب مع تفضيلاتك، ما يساعدنا على تقديم أفضل خدمة ممكنة بناءً على سلوك تصفح الزوار. يتم حذف هذه الكوكيز تلقائيًا عند إغلاق متصفح الويب.

ملف تعريف ارتباط يتتبع تفاعلك مع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
تقوم ملفات كوكيز التتبع المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي، مثل "social media pixels"، بمراقبة زياراتك للموقع لبناء نموذج عن زوار الموقع. يتم ذلك من خلال الأزرار المضمنة من مواقع إنستقرام وفيسبوك على جهازك.

اختبار إعادة التحقق من Google
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم الموقع خدمة Google reCAPTCHA. تقوم هذه الخدمة في البداية بالتحقق من وجود كوكيز من Google على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، تقوم بإضافة كوكيز إلى المتصفح وتلتقط صورة كاملة لنافذة المتصفح، بما في ذلك كل بكسل فيها. ولتحليل مناسب، تجمع Google معلومات المتصفح والمستخدم، بما في ذلك:

• جميع ملفات الكوكيز التي وضعتها Google على جهازك خلال آخر 6 أشهر.

• عدد نقرات الماوس التي تقوم بها (أو النقرات على الأجهزة اللمسية) في نافذة المتصفح.

• سلوك التمرير الخاص بك. 

• لغة ترميز النمط المتسلسل (CSS) لصفحة الويب.

• تاريخ ووقت النظام.

• عنوان الـ IP الخاص بك.

• ما إذا كنت حاليًا مسجلاً الدخول إلى حساب Google الخاص بك.

• اللغة المحددة في متصفحك.

• جميع الإضافات المثبتة في متصفحك.

• جميع كائنات جافا سكريبت.

• السرعة التي تملأ بها النموذج.
  

يتم نقل وتخزين المعلومات التي تجمعها جوجل على خوادمها في الولايات المتحدة، وتدّعي الشركة أنها تلتزم بمبادئ "حماية الخصوصية" وأنها عضو في برنامج "Privacy Shield" التابع لوزارة التجارة الأمريكية. وهذا يوحي (مرة أخرى) بمستوى كافٍ من الحماية لمعالجة أي بيانات شخصية. نود التأكيد على أننا لم نسمح لشركة جوجل باستخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني في خدمات (جوجل) الأخرى. تبلغ فترة الاحتفاظ بالبيانات 26 شهراً، وليس لدينا أي سيطرة على ذلك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Google Analytics.

التعامل مع ملفات تعريف الارتباط: الرفض، الحجب، والحذف
لديك الحق بإدارة الكوكيز التي يستخدمها هذا الموقع. يمكنك رفضها، حظرها، أو إلغاء الاشتراك فيها من خلال تعديل إعدادات متصفحك. نقدم لك خيارات لحظر وحذف الكوكيز بسهولة، بالإضافة إلى إمكانية تلقي تنبيه عند وضع أي كوكيز واختيار نوعية الكوكيز المسموح بها. يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفحك للحصول على تعليمات محددة، حيث تختلف الإجراءات حسب المتصفح. يمكنك أيضًا الاستفادة من دليل المستخدم الخاص بمتصفحك أو الروابط أدناه لمزيد من المساعدة.

o جوجل كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=nl
o إنترنت إكسبلورر: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/278835
o سفاري على الهاتف الذكي: https://support.apple.com/nl-nl/HT201265
o Safari على نظام التشغيل Mac: https://support.apple.com/nl-be/guide/safari/sfri11471/mac

يرجى الانتباه إلى أن حذف الكوكيز من متصفحك قد يؤثر على تجربتك على هذا الموقع. لذلك، نود أن نحيطك علماً أنه إذا كنت لا ترغب في استخدام الكوكيز، فلا يمكننا ضمان عمل الموقع بشكل كامل. وقد تفقد بعض وظائف الموقع أو لا تتمكن من زيارته على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك، فإن رفض الكوكيز لا يعني أنك لن ترى أي إعلانات على الإطلاق.
عند رفضك للكوكيز، لن تعد الإعلانات موجهة بناءً على اهتماماتك، وهذا يعني تكرار عرض نفس الإعلانات عليك بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض الكوكيز التي يتم تعيينها من قبل أطراف أخرى يتم استخدامها لعرض الإعلانات عليك، من ضمن أمور أخرى، من خلال تتبع نشاطك على مواقع الويب.

ملفات تعريف ارتباط غير متوقعة
نعتذر إذا صادفت وجود كوكيز على موقعنا لم يتم إدراجها في القائمة الخاصة بالكوكيز المعروفة لدينا. نرجو إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني بأي كوكيز غير محددة في حال اكتشافها. يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بالجهة المسؤولة عن تعيين تلك الكوكيز لطلب توضيحات بشأن طبيعة الكوكيز، ومدة صلاحيتها، وإجراءات ضمان الخصوصية التي تتبعها.

اختيار تتبع البيانات
يتم إعلامك بأنه يتم طلب موافقتك على استخدام بعض الكوكيز على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في جمع بيانات الاستخدام الخاصة بك، نوصي بشدة برفض الموافقة على ذلك (اختيار "الرفض") أو بتثبيت إضافات للمتصفح تعمل على تعزيز حماية خصوصيتك.

التغييرات
من الممكن تعديل نصوص الموقع في أي وقت بسبب التحديثات المستمرة، وهذا ينطبق أيضًا على سياسة الخصوصية هذه. هذا الإصدار بتاريخ 10 أغسطس 2023، وسننشر دائمًا أحدث إصدار لسياسة الخصوصية على الموقع في حال إجراء أي تغييرات. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك مباشرةً بأي تعديلات تمسّك بشكل مباشر.